Kundenservice

Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 100 Tage für Club Zizzi Mitglieder, bzw. 30 Tage für Nicht-Mitglieder ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Ball Group Denmark ApS, Kløvermarken 29, 7190 Billund, kundenservice@zizzi.de, Telefon: +49 4608 8979009 ) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. 

 
 
Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist. 
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir für die Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du einen Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast - je nachdem, was früher eintritt. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Kaufvertragsertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. 
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absendest. 

Du trägst die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast, um die gesamte Bestellung zu stornieren, werden wir alle Zahlungen bezüglich des Kaufes erstatten. Einschließlich der möglichen Versandkosten von maximal 15€, für die du selbst für die Lieferung der Waren aufkommen musstest. 
Wir sind jedoch nicht dazu verpflichtet, Zahlungsgebühren oder weitere Kosten, die den Wert von 7 € übersteigen, zu erstatten, wenn sie die Folgen deiner Wahl einer alternativen Liefermethode zu der günstigsten Standardliefermethode sind, die dir angeboten wurde. 

Bitte beachte, dass die Kosten für die Nutzung des Retourenlabels 5 € betragen. Der Betrag wird dir vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen. Für Club Zizzi-Mitglieder ist die Rücksendung kostenlos. 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.) 

– An Ball Group Denmark ApS, Kløvermarken 29, 7190 Billund, kundenservice@zizzi.de 

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) 

– Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

– Name des/der Verbraucher(s) 

– Anschrift des/der Verbraucher(s) 

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 

– Datum 

(*) Unzutreffendes streichen. 

 
Besondere Hinweise

Wenn du den Kaufvertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn später widerrufst, bist du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig der Darlehensgeber sind oder wenn sich dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt dein Darlehensgeber im Verhältnis zu dir hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. 

Willst du eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, mache von deinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe zudem den Darlehensvertrag, wenn dir auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht. 

Häufig gestellte Fragen